Комитет по апелляциям и жалобам создается в качестве коллегиального, периодически действующего органа для рассмотрения жалоб и апелляций участников, пользователей и других заинтересованных сторон Системы «СУРИУН».

Комитет по апелляциям и жалобам осуществляет следующие функции:

‒ своевременное рассмотрение апелляций и жалоб, поступивших в Центральный орган Системы;

‒ принятие решений по результатам рассмотрения апелляций и жалоб;

‒ информирование о принятом решении заинтересованные стороны, в том числе руководителя Центрального органа Системы, подателя апелляции/жалобы и отвечающую сторону;

‒ контроль своевременного выполнения участниками и пользователями Системы поручений в соответствии с решениями Комитета по апелляциям и жалобам.

Права, обязанности, функции и регламент работы Комитета по апелляциям и жалобам установлен в документе РДС.1.05 «Положение о комитете по апелляциям и жалобам».